Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa individu di kota bogor

Marwa, Sarifa (2014) Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa individu di kota bogor. Masters thesis, Institut Pertanian Bogor.

[img]
Preview
Text
E39-01-Sarifa-Cover.pdf - Published Version

Download (409kB)
[img]
Preview
Text
E39-02-Sarifa-Ringkasan.pdf - Published Version

Download (316kB)
[img]
Preview
Text
E39-03-Sarifa-Summary.pdf - Published Version

Download (382kB)
[img]
Preview
Text
E39-04-Sarifa-Daftarisi.pdf - Published Version

Download (319kB)
[img]
Preview
Text
E39-05-Sarifa-Pendahuluan.pdf - Published Version

Download (477kB)
[img] Text
Tesis.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
Official URL: http://elibrary.mb.ipb.ac.id

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa individu, serta bauran manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian tersebut, kemudian memberikan rekomendasi yang efektif bagi manajemen agar dapat mempengaruhi sikap konsumen dalam keputusan pembelian asuransi jiwa individu. Penelitian ini dilakukan karena pertumbuhan premi asuransi jiwa yang meningkat dari tahun ke tahun, namun angka penetrasi dan densitas asuransi jiwa di Indonesia masih rendah, dimana menurut para ahli hal ini berarti potensi pasar asuransi di Indonesia masih dapat terus berkembang. Menetapkan strategi bauran pemasaran jasa yang efektif merupakan salah satu alat bagi perusahaan asuransi jiwa untuk kompetitif dan dapat memenangkan baik itu nasabah baru maupun yang sudah menjadi nasabah. Beberapa penelitian mengenai analisis bauran pemasaran jasa serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian sudah banyak dilakukan dalam berbagai bidang. Secara spesifik penelitian mengenai pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa individu di Indonesia khususnya di Kota Bogor belum pernah dilakukan. Penelitian ini dilakukan dengan mempelajari pengaruh dimensi bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa. Penelitian ini dilakukan di Kota Bogor, Provinsi Jawa Barat dan pengumpulan data primer dilakukan pada bulan Mei-Juni 2014. Teknik pengolahan dan analisa data dilakukan secara deskriptif dan regresi logistik. Penelitian ini menggunakan 200 responden dan dibagi menjadi dua, yaitu 100 orang yang belum memiliki asuransi jiwa dan 100 orang lainnya telah memiliki asuransi jiwa. Survei dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada masyarakat Bogor pada lokasi-lokasi tertentu, yaitu di pusat perbelanjaan terkemuka Kota Bogor seperti Botani Square, Ekalokasari dan beberapa tempat yang menjadi pusat bisnis di Kota Bogor. Berdasar pada hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa minimal ada satu peubah variabel bauran pemasaran yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan untuk hasil dari pengaruh masing-masing variabel bauran pemasaran jasa bagi yang belum memiliki asuransi jiwa menunjukkan bahwa variabel produk, proses, promosi, bukti fisik, dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa individu. Variabel produk merupakan variabel yang paling berpengaruh secara signifikan. Hasil penelitian pada responden yang sudah memiliki asuransi jiwa menunjukkan tidak ada satupun variabel yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa. Implikasi manajerial yang dapat diberikan pada perusahaan terkait dengan bauran pemasaran adalah menetapkan harga yang kompetitif dan menyesuaikan harga dengan benefit yang diperoleh, menawarkan berbagai macam produk asuransi jiwa yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, mengkombinasikan antara satu produk dengan produk lainnya sehingga menambah nilai produk itu sendiri, menggunakan teknologi-teknologi terkini dalam melakukan proses dan pelayanannya untuk calon nasabah dan orang yang telah menjadi nasabah, seperti tampilan website yang informatif dan interaktif, penggunaan surat elektronik dalam proses klaim. Perusahaan asuransi jiwa sebaiknya lebih mengalokasikan anggaran mereka untuk biaya promosi dengan memberikan hadiah pada nasabah yang membeli polis asuransi jiwa dengan premi yang tinggi, memasang iklan diberbagai media untuk menambah awareness calon nasabah terhadap perusahaan asuransi jiwa serta menampilkan manfaat-manfaat dari berasuransi.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Analisis regresi logistik, asuransi jiwa, bauran pemasaran, keputusan pembelian. Life insurance, logistic regression analysis, marketing mix, purchasing decisions
Subjects: Manajemen Pemasaran
Depositing User: SB-IPB Library
Date Deposited: 16 Dec 2014 07:47
Last Modified: 27 Nov 2019 05:21
URI: http://repository.sb.ipb.ac.id/id/eprint/2160

Actions (login required)

View Item View Item